重要公告-美國linux線路維修公告

[hamlet]

時間：早上:9:00
經查詳細查證由於美方機房機電線路異常情形目前美方機房已進行修復中
煩請等候美方機房修復，如有造成您的網站無法連上情形煩請見諒。
影響ip：216.127.92.121
已於2008-06-03凌晨搶修完畢
由於目前美方機房供電仍有不穩的情形，如有連不上的狀況煩請客戶稍候
機房修復，如您的情況較為緊急煩請聯繫線上客服或電洽04-8967167
我們將為您暫時移至台灣主機。

[joe]

目前來自美國機房的回應如下

there was an event at our H1 DC that affected power. The Fire Department is requiring us to maintain the power off in Houston DC1. We will continue to update as soon as possible.

In our latest assessment, we have determined that networking gear has not been damaged, but we are without power so assessments continue. All disaster recovery systems are in motion, and we have teams working in the data center.
Updates will be posted here as they occur: http://forums.theplanet.com/index.php?showtopic=90185
We are working diligently to diffuse this situation as soon as possible.
*All real time updates will be posted directly to the forum. Please check back to the forum as more progress is being completed. Thank you in advance for your patience and understanding.

[joe]

說明為:
在美國時間5:45 p.m. H1 data center電力設備失火導致消防部門必須關閉所有設備動力，但伺服器主機資料及網路設備並沒有受損，美國機房正全力恢復系統，恢復時間會網站上更新，您亦可參看美國機房的討論區訊息，造成您的不便深表歉意

http://forums.theplanet.com/index.php?showtopic=90185

[joe]

由於目前美國機房的機電設備損壞情況仍燃無法提供具體回復時間，美國機房預估能於美國時間6/2完間回復機房ㄧ樓(亦即我們主機所在的樓層)的供電，所幸目前我們已能連線位於美國的備份主機，備份檔案完整備份至5/31及5/30，我們將於今晚下載所有客戶的備份檔回台灣主機

[joe]

由於目前美國機房的機電設備損壞情況仍燃無法提供具體回復時間，美國機房公告預估能於美國時間6/2晚間回復機房ㄧ樓(亦即我們主機所在的樓層)的供電，所幸目前我們已能連線位於美國的備份主機，備份檔案完整備份至5/31及5/30，我們將於今晚下載所有客戶的備份檔回台灣主機，需還原至台灣主機的客戶請與客服連絡，其中自備網址的客戶務必準備網域管理資料，還原及變更DNS後約1-6小時(端視客戶DNS生效裝況)即可恢復網站瀏覽，我們亦會於明日工作時間電話連絡所有位於美國主機客戶，通知還原主機檔案於臺灣主機的相關事宜

目前所有客戶網頁及資料庫資料多已完整備份，沒有任何的客戶資料受損或遺失，請所有美國主機客戶放心

[joe]

美國機房已於美國時間pm4點左右恢復一樓供電，SEVER已可正常供電，目前已可連線

[joe]

目前美國機房因備援發電電機組問題，產生供電的不連續導致伺服器會有斷續的情況，目前備份檔已全部下載完畢，欲還原至台灣主機的用戶可與客服連絡，目前服務人員也會電話通知所美國主機客戶

[joe]

衡量美國機房受損情形，損毀的情況超過預期，為維持客戶網站的穩定性，經公司內部討論結果，最後結論我們將會把美國主機所有客戶搬移回台灣主機，目前將EMAIL通知所有客戶準備搬移，資料不會有任何遺失及損壞
原則上客戶的方案及費用均不會有任何改變
我們亦會陸續電話通知客戶相關事宜
第一階段考量到到DNS變更的問題將搬移所有使用本公司贈送網域或是於本公司加購網域的客戶
第二階段搬移自備網域的客戶