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問答集
常常有客戶打電話來問為何連不上或無法上傳
站長在這整理一下解決辦法及會發生的問題在哪
一、連不上
1.請檢查您的ftp軟體設定帳號密碼及ip或網址是否設定正確。
2.請勿使用cuteftp軟體破解版、或其他版本無法上傳請換ftp軟體試試。
3.公司有架設硬體防火牆請注意網管是否有開21port
4.家中電腦的作業系統是xp sp2版本者有防火牆者請允許讓ftp軟體與網際網路聯繫
5.使用本公司建議的wsftp8.0軟體經本公司測試於正常的xpsp2作業系統諾頓防毒0305等作業環境皆可上傳、但記得防火牆或防毒軟體一定要允許ftp軟體與網際網路聯繫。
相關教學http://forum.webdsn.net/showthread.php?t=107
6.網站主機掛點、請通知本公司服務人員重新開機。
7.美國plesk-windows主機連線請等候10-15秒才能連上
8.網址已過期。
二、無法上傳
當你連上ftp以後卻無法上傳有可能是以下情形
1.你的虛擬主機租用空間已滿、請登入後台檢查您的空間狀況、如果空間已滿可考慮是否升級至更高等級。
2.如果檔案放於作業系統桌面也有可能無法上傳成功、請移至d槽或E槽再行上傳
3.如果檔案上傳了但是該檔案是空白的或一直無法上傳等有可能是您的檔案有中毒(本公司主機前端會先擋掉或刪除)或者您的電腦防火牆擋掉、或防毒軟體擋掉請檢查您的作業環境或檔案是否有問題、可換別台電腦及環境試試。
如果上述問題皆無法解決您的問題請電洽本公司
